ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
• Отработать навыки, повышающие результативность делового общения;
• Усовершенствовать личный переговорный стиль;
• Научиться определять тип собеседника по ведущим каналам восприятия;
• Обрести уверенность в переговорах, получить алгоритм проведения успешных переговоров;
• Научиться различать манипуляции и научиться переводить манипуляцию и агрессию клиентов в конструктивное русло;
• Научиться сохранять эмоциональное равновесие в сложных ситуациях;
• Освоить методы снятия эмоционального напряжения и быстрого самовосстановления.
• вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации
• что такое деловая коммуникация
• коммуникации в организации
• эффективное проведение совещаний
• уверенное поведение в деловом общении
• этика делового общения
• завершение переговоров
• как распознать манипуляцию; выгоды и потери при манипулировании
• как сказать "Нет", сохранив хорошие отношения
• сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации
• особенности и правила
• голос и интонации в телефонных переговорах
• поза, жесты, мимика при личной встрече
• этика общения.
Наши специалисты ответят на все возникшие вопросы