Тренинг:
«Эффективные продажи» Этапы «Установление контакта» и «Выявление потребностей»
Участники после тренинга способны:
• Определить тип покупателя
• Начать разговор с покупателем используя техники стандартного
и нестандартного подхода
• Выявлять потребности, используя открытые вопросы
• Выявлять потребности, используя техники активного слушания
• Резюмировать покупателя
• Ответить на вопросы о значимости сервисного подхода в продажах
• Ответить на вопросы о факторах, влияющих на продажи
ЧТО ВХОДИТ В ПРОГРАММУ:
• Сервисные продажи. Понятия, особенности, ключевые факторы влияния.
• Выбор покупателя. Что влияет на решение о покупке. Внешние факторы, факторы внутри магазина
• Продажи – технология или искусство?
• Ключевые навыки Продавца.
• Типология клиентов.
• Установление контакта. Алгоритм, стандартный и нестандартный подходы.
• Выявление потребностей. Типы вопросов, техники активного слушания.
• Отработка всех элементов на практике.
• Выбор покупателя. Что влияет на решение о покупке. Внешние факторы, факторы внутри магазина
• Продажи – технология или искусство?
• Ключевые навыки Продавца.
• Типология клиентов.
• Установление контакта. Алгоритм, стандартный и нестандартный подходы.
• Выявление потребностей. Типы вопросов, техники активного слушания.
• Отработка всех элементов на практике.